Preguntas frecuentes

Información General

¿QUIÉN PUEDE REALIZAR PEDIDOS ONLINE?

Cashdidactic School, como empresa distribuidora, sólo vende a profesionales. Al registrarse en la web, confirmaremos la información introducida y si todo es correcto activaremos la cuenta para poder realizar pedidos.

¿QUÉ OCURRE CON MIS DATOS? ¿ESTÁN SEGUROS?

Nos tomamos muy en serio la seguridad en nuestra página web. Además, tratamos tu información personal como estrictamente confidencial. Para mayor seguridad, Cashdidactic School no almacena los números de tarjetas de crédito en nuestra base de datos. Si desea obtener más información, por favor lea nuestra Política de Privacidad.

¿PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO, UNA VEZ QUE LO HE REALIZADO?

Sí, puedes cambiar tu pedido después de haberlo realizado pero tan sólo vía telefónica y preferiblemente lo antes posible.

¿TIENEN TODOS LOS PRODUCTOS GARANTÍA?

La mayoría de los artículos de marca tienen una garantía de fabricante. Naturalmente, todos nuestros productos tienen la garantía establecida legalmente.

¿CÓMO PUEDO BUSCAR UN DETERMINADO PRODUCTO?

Puede buscar productos con el nombre o número de artículo en el campo de búsqueda que se encuentra en la parte superior de la pantalla, por ejemplo, introduciendo el número del producto.

Si lo que desea no es buscar una marca concreta sino características o colores, puede utilizar los filtros del margen izquierdo de la pantalla para encontrar fácilmente lo que está buscando.

HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA, ¿CÓMO PUEDO OBTENER UNA NUEVA?

Haga click en ‘Iniciar sesión’ y una vez ahí en ‘¿Ha olvidado su contraseña?’ e indique su dirección de correo electrónico. Después recibirá un correo electrónico con un enlace donde podrá establecer una nueva contraseña.

Pago

¿QUÉ POSIBILIDADES DE PAGO OFRECEMOS?

Haz clic aquí para más imformación sobre nuestras opciones de pago.

¿SON BORRADOS LOS DATOS DE MI TARJETA DE CRÉDITO DESPUÉS DE MI PEDIDO?

Los datos de su tarjeta de crédito así como la dirección de facturación no serán guardados.

¿SE CARGA EL IVA ONLINE?

Todos nuestros precios incluyen el IVA.

Pedido

¿CUÁNTO TIEMPO LLEVARÁ PROCESAR MI PEDIDO?

El tiempo que lleva procesar un pedido depende de cómo los datos se introduzcan en nuestro sistema. Cada vez que un cliente realiza un pedido con tarjeta de débito o de crédito, la información de la tarjeta se comprueba rigurosamente para garantizar la máxima seguridad y prevenir potenciales fraudes con tarjeta. Tu banco podría requerir algunos controles de seguridad para validar tu compra. Si todos los datos son correctos y verificados, tu pedido será procesado (en caso de que los productos se encuentren en stock) o producido. Procesaremos el pedido y te lo enviaremos tan pronto como sea posible.

¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Si un pedido es aún anulable o no, depende de muchos factores. Si quieres anular tu pedido, por favor ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por e-mail en: cashdidactic@cashdidactic.com. Por favor, indica en el e-mail tu número de pedido para que podamos ordenar y tramitar tu petición rápidamente. Nuestro equipo de servicio cuidará de tus deseos lo antes posible y te dará más información. Recuerda que un pedido puede ser cancelado siempre que no haya sido enviado.

¿TENGO QUE REGISTRARME PARA REALIZAR UN PEDIDO?

Si, para poder realizar un pedido previamente hay que registrarse como empresa. Una vez registrado revisaremos la información para verificar que es una empresa y activaremos la cuenta. Una vez activada recibirá un email indicando que ya puede realizar pedidos.

Envío

¿QUÉ FORMAS DE ENVÍO OFRECEN?

Haz click aquí para más información sobre nuestros envíos.

¿CUÁNTO TARDA MI PEDIDO EN LLEGAR?

Puede ver cuál es la fecha de envío de un artículo en la pantalla de detalles del mismo. El día en el que su pedido salga de las instalaciones de Cashdidactic School, recibirá un email de confirmación del envío con el número de seguimiento del mismo, el cual quiere decir, que su paquete debería llegar entre 24 y 72 horas a partir de ese momento. Por favor ten en cuenta, que su pedido no será procesado hasta que no recibamos el pago.

NO HE RECIBIDO MI PEDIDO, ¿QUÉ PUEDO HACER?

Comprueba con su número de seguimiento la ubicación del paquete. En caso de que no puedas ver el estado actual del mismo durante más de 4 días, ponte por favor en contacto por email a: cashdidactic@cashdidactic.com . Nosotros contactaremos con la empresa de servicio postal para aclarar lo ocurrido.

¿QUÉ GASTOS DE ENVÍO TENGO QUE PAGAR?

Más información de los gastos de envío aquí.

Datos

¿CÓMO PUEDO REGISTRARME EN CASHDIDACTIC.COM?

Haz click en el botón ‘Iniciar sesión’ arriba en la esquina derecha de nuestra página web. Serás redirigido automáticamente a la pagina de “Inicio de sesión o Registro”, en la que podrás registrarte. Una vez hayas rellenado los campos requeridos, recibirás una confirmación por email, pero la cuenta todavía no está activa.

Para asegurarnos de que la venta sólo sea a profesionales, confirmaremos la información y procederemos a activar la cuenta, recibirás el aviso por email.

Ahora tienes la posibilidad de iniciar sesión y completar la información.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR MIS DATOS PERSONALES?

Para actualizar la información guardada, accede a tu cuenta con tu dirección de correo electrónico y contraseña. Ahí podrás modificar tus datos personales haciendo clic en “modificar información de la cuenta”.

¿ESTÁN SEGUROS MIS DATOS?

Te aseguramos que tus datos serán tratados de forma confidencial y encriptados con un software de servidor seguro SSL (Secure-Socket-Layer). La información encriptada como tu pedido, nombre, dirección, tarjeta de crédito o detalles bancarios no será leída por terceras personas.


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